Apple permet l’échange de bracelets Apple Watch : voilà comment procéder
Pour ceux qui ont commandé leur Apple Watch sans avoir pu l’essayer et qui sont déçus par le rendu de leur montre, il est possible de la retourner pour remboursement durant les 14 jours qui suivent la livraison. C’est gratuit.
Mais si la déception concerne le bracelet, coloris ou souci concernant sa taille, sachez qu’il est possible de ne pas renvoyer la montre complète, mais de procéder à un échange du bracelet uniquement, gratuitement. Voici comment procéder et les limites (logiques) de cet échange :
Limites de l’échange
Tout d’abord, il faut être assez proche de la date de livraison, la fenêtre d’une semaine est celle indiquée par le support en ligne d’Apple. En pratique, peut-être est-ce deux semaines mais le plus tôt sera le mieux.
Par ailleurs, l’échange peut se faire dans la limite des collections proposées par Apple. Par exemple, s’il est possible d’échanger un bracelet bleu par un blanc pour l’Apple Watch sport, il n’est pas possible de le faire avec un noir puisque cette combinaison n’est pas en vente chez Apple (dans ce cas là, il reste possible de renvoyer la montre alu complète et de recommander une gris sidérale avec bracelet noir) comme il n’est pas possible de changer un bracelet bleu par un à maille milanaise (uniquement pour l’Apple Watch acier). C’est logique.
Il s’agit donc surtout de changer de taille ou de coloris de bracelet.
Comment procéder pour l’échange
En termes pratiques, pour faire cet échange, il faut appeler le support client Apple au 0800 046 046. Après avoir expliqué quel était le changement à effectuer, le correspondant crée une commande pour le nouveau bracelet. Celle-ci est alors débitée sur le compte. Ensuite, une fois celui-ci reçu, il faut amener l’ancien à un point de dépose UPS. Une fois réceptionné par Apple à ses entrepôts, Apple procède alors au remboursement.
Une solution beaucoup plus pratique que de procéder à un retour complet de la montre, cela laisse place à l’erreur, c’est bien lorsque l’on habite pas à coté d’un Apple Store !
A lire également, afin d’éviter toute erreur à la commande :
Et les accessoires pour l’Apple Watch à retrouver ici